B2B-Shops erstellen: Warum B2B-Kunden online bestellen wollen

Mit der Ära des Internets boomt auch der Onlinehandel. Dieser wurde zunächst insbesondere für den B2C-Bereich konzipiert – eine Entwicklung, die sich nun bei B2B-Shops fortsetzt. Doch auch die Businesskunden erkannten zügig die Vorteile, die mit dem Onlinekauf beziehungsweise Onlineverkauf verbunden sind. Heute ist der Internetshop für viele Firmen ein Schwerpunkt ihrer Vertriebstätigkeit. Manche haben ihre Website und das damit verknüpfte Präsenzgeschäft mit einem Internetshop für Ihre Businesskunden ergänzt. Andere konzipieren ihr Start-up sogar als reinen Online-Shop. Es spielt keine Rolle, welche Lösung Sie als Inhaber oder Entscheider in Ihrem Handelunternehmen Sie favorisieren. Das A und O ist, dass Sie Ihren Internethandel mit hohem Anspruch professionalisieren. Dieser Blogbeitrag gibt Ihnen dazu wertvolle Unterstützung für den optimalen Start.

Vorteile eines B2B-Shops im Überblick

1. Wie der Käufer profitiert

Vom Schreibtisch oder Smartphone aus bestellen zu können, ist erfreulich komfortabel. Wer im Internet bestellt, kann genau diesen Komfort für sich und sein Unternehmen nutzen. Der Aufwand reduziert sich, da das Recherchieren und Vergleichen der Produkte der relevanten Anbieter, das Bestellen und sogar Reklamationen und Rücksendungen digital bearbeitet werden können. Die Funktionen, die der moderne Onlineshop in diesem Zusammenhang zu bieten hat, sind anspruchsvoll und attraktiv. Der heutige Internetshop, der kompetent und kreativ entwickelt worden ist, ist speziell für alle Anforderungen konzipiert, die für den Handel mit B2B-Partnern essentiell sind.

Nicht selten wird von Kritikern des Onlinehandels argumentiert, dass im vergleichsweise anonymen Onlinegeschäft die persönliche Beratung für einen optimalen Kauf fehlen würde. Doch dieses Argument gilt nicht für strategisch entwickeltes e-Commerce. Die Kundenkommunikation ist heute auch im Internethandel bestmöglich umgesetzt. Dafür werden unterschiedliche Möglichkeiten genutzt. Die klassischen Beispiele sind die Hotline und das Kontaktformular, das den Mailkontakt generiert. Auch der moderne Live Chat ist beliebt. Und auch wenn Sie einen Shop online betreiben, können Sie Ihren Kunden einen klassischen Außendienst anbieten. Das ist insbesondere bei besonders erklärungsbedürftigen Produkten, die man besser vorführen sollte, sinnvoll.

2. Wie Ihr Unternehmen profitiert

Für Firmen, die ihre Waren mit einem Onlineshop vertreiben, gibt es wichtige Vorteile. Zum einen ist das in der Regel ein erfreuliches Plus in Sachen Kundenakquise und Effizienz des Marketings. Denn der Internetshop ist rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr bestellbereit. Zudem ist er nicht nur für die Region, sondern – individuell und somit bedarfsgerecht – auch national und international verfügbar. Werbung ist mit hoher Professionalität und zu vergleichsweise niedrigen Kosten umsetzbar. Die Digitalisierung im B2B – im Speziellen die für die Shops verwendete Software-Lösung – kann präzise dafür genutzt werden. Zum anderen ist mit dem Onlinehandel auch eine Kostenreduktion für die Handelsunternehmen zu verwirklichen. Denn das Personal für ein Präsenzgeschäft kann ebenso eingespart werden wie die damit verbundene Miete. Auch die Werbung im Onlinesektor kann ökonomischer umgesetzt werden als die vergleichsweise teure (und nicht selten weniger effiziente) Printwerbung. Durch die Kostenreduktion sind für die Kunden nicht selten günstigere Konditionen zu kalkulieren.

Internetshop im B2B- und B2C-Bereich: Was sind die Unterschiede?

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Handelunternehmen gewerbliche oder privaten Kundengruppen beliefert – die Shopkonzeption ist exakt für die jeweilige Zielgruppe zu entwickeln, damit der Internethandel florieren kann. Dabei gibt es einen wichtigen Unterschied zu berücksichtigen: Bei Interessenten aus dem B2C-Bereich sind die Kenntnisse rund um ein bestimmtes Produkt unterschiedlich ausgeprägt und oft gering. Bei Interessenten aus dem Business sind in der Regel Fachkenntnisse vorhanden, die dazu führen, dass von den Shopbetreibern eine solide Expertenberatung geliefert werden kann. Die Website für den Internethandel inklusive aller damitverknüpften Services ist also für den Profi zu entwickeln.

Welchen Shopanbieter gibt es?

Es gibt heute eine ganze Reihe von Anbietern für den professionellen Webshop. Besonders bekannte Shoplösungen am Markt sind unter anderem Magento, Shopware und Shopify, Wix und WooCommerce, das besonders in Verbindung mit WordPress eingesetzt wird. Die meisten Anbieter für Software-Lösungen im Bereich e-Commerce bieten unterschiedliche Pakete, die sich durch den Umfang der Funktionen unterscheiden. Eine bedarfsgerechte Auswahl ist somit möglich. Für Handelsunternehmen, die im Internet eine Erfolgsstory planen, ist meist ein Enterprise-Paket im Sortiment der Shopanbieter.

Was ist bei der Auswahl wichtig?

Die speziellen Anforderungen, die für Ihr Handelsunternehmen charakteristisch sind, sind die Basis für die Auswahl. Die Funktionen, die für Ihren Internethandel wichtig sind, sollten lückenlos in dem Paket enthalten sein. Alternativ sollte ein preisgünstiges Upgrade im Angebot sein. Natürlich sollten Sie das Verhältnis von Kosten und Nutzen genau unter die Lupe nehmen. In diesem Zusammenhang sind auch die Serviceleistungen des Anbieters wichtig. Ebenfalls interessant: Bietet der Experte auch Hosting? Und können die Leistungen rund um den Webshop bedarfsgerecht und unkompliziert geändert werden?

Was ist bei B2B-Shops anders?

orderoo ist ein B2B-Shop, der von Ihnen im Gegensatz zu Magento, Shopware, Shopify & Co. nicht gekauft, sondern gemietet wird. Der orderoo-Webshop ist eine smarte Cloud-Lösung, die Sie als SaaS-Lösung (Software as a Service) nutzen. Das bedeutet für Sie: die Nutzung ist wirklich flexibel. Sie zahlen dafür eine monatliche Gebühr für die Nutzung. Im Vergleich zum klassischen Webshopkauf ist die Investition erfreulich kostengünstig. Vergleichen Sie selbst!

Interesse?

Mit dem kostengünstigen und flexblen orderoo Shop haben Sie ein effizientes Instrument, mit dem Sie professionell und passgenau an Ihre B2B-Kunden verkaufen. Unser System ist ganz neu am Markt und wird bereits von etablierten Unternehmen wie der Ulla Popken Group oder dem Label Brakeburn genutzt. Unser Shop interessiert Sie? Wir beraten Sie!